COMUNICACIÓN. PLAN

Comunicar es todo aquello que permite a una persona relacionarse con los demás y con su entorno. La comunicación es un proceso dinámico a través del cual una persona se pone en contacto con otra u otras mediante un mensaje, esperando que den una respuesta o una opinión, o que adopten una actitud o una conducta.

Los elementos de la comunicación quedan reflejados en la diapositiva anterior.

Las personas necesitamos comunicarnos, es decir, deseamos transmitir a otra persona un mensaje, que queda a la espera de una respuesta, ya sea una opinión, un gesto o un comportamiento. Una de las partes, denominada emisor, envía un mensaje a otra persona, denominada receptor. El emisor debe, en el proceso de comunicación y para que este alcance su finalidad, codificar el mensaje y elegir el canal de comunicación más adecuado, de manera que, el receptor decodifique el mensaje en los términos deseados por el remitente.

Las funciones de la comunicación son, entre otras muchas:

- Afinidad: relaciones de interacción y asociación.

- Información. Adquirir conocimiento.

- Tomar decisiones: adquirido el conocimiento, decide sobre la cuestión.

- Confirmación: sabemos si la decisión es correcta o errónea. La comunicación lleva implícita la retroalimentación.

- Motivar.

- Coordinar.

- Mejorar comportamientos.

- Controlar.

Una comunicación ineficaz puede ser fuente de conflicto, por lo que debemos aprender tanto a ser un buen emisor como receptor, utilizando técnicas que nos enseñarán en que términos se debe expresar el mensaje (codificación), canales adecuados, tiempos, posturas, señales, etc. En resumidas cuentas, habilidades comunicativas.

Informar no equivale a comunicar. La información se centra en el dato concreto y se refiere al contenido, mientras que la comunicación tiene un componente afectivo relacional, ya que se refiere a poner en común algo, a compartir información. La información es parte de la comunicación. En la información, el emisor, transmite un mensaje a través de un canal, sin llegar a conocer este la reacción que ha provocado dicho mensaje. Es decir no se requiere una respuesta del receptor. En el proceso de comunicación el emisor espera o requiere una respuesta o conducta del receptor, es decir, se necesita un canal o mensaje de retroalimentación, pasando el emisor a receptor y este último a emisor; existe un proceso bidireccional, y no el unidireccional que existía en la información. La comunicación se convierte en un proceso dinámico que implica informar e interactuar, además de compartir, dialogar, hablar, escuchar, dar y recibir.

La comunicación en el ámbito laboral puede clasificarse de distintas formas, según los aspectos que se quieran destacar: Según la dirección del mensaje; según su estructura; según el código utilizado.

Podemos encontrarnos barreras en el proceso de comunicación, como podrían ser los prejuicios, las impresiones favorables o desfavorables que tenemos sobre una persona que se interpone al juzgar el resto de rasgos o actitudes de está, seleccionar unicamente la parte de información que nos interesa, como utilizar la defensa perceptiva, que es un mecanismo que utilizamos para defendernos de algo que no nos gusta o que nos resulta desagradable. Todo estas barerras son personales o psicológicas, pero también existen las semánticas como la físicas. Un ruido o incluso la iluminación o la temperatura inadecuada puede dificultar nuestra comunicación.

Un registro lingüistico, podría ser considerado como una barrera semántica.

Para ello debemos utilizar una serie de técnicas para vencer esas dificultades.

En el caso de efectuar una comunicación oral a un grupo, debemos tener en cuenta:

• Si se van a dar muchos datos, conveniente facilitar la información en algún soporte.
• Planificar el tiempo de la exposición, y resumir la infromación más relevante.
• Preparar el material que vaya a necesitar.
• Y tener en cuenta: el espacio, la temperatura, los asientos, la iluminación y el horario como la fecha.

Toda empresa deberá elaborar un plan de comunicación, pues con ello conseguirá, si es efeciente, mayor satisfacción entre la plantilla, un buen clima laboral por lo que su resultado final serán mayores beneficios.

Pero para ello, la empresa deberá definir los objetivos de la comunicación,  qué información se va a dar, cuándo, cómo, quién la va a dar, y en que tiempos, al igual que los metodos de control, para valorar por último el proceso.

Si no hay un plan de comunicación bien definido en la empresa, se recurrira a la comunicación informal, por lo que estaremos todo el día posiblemente desmintiendo rumores.

Por último, el cómo nos comunicamos, es muy importante, por lo que debemos saber bien elegir las palabras, pues de ellas dependerá que nuestro receptor entienda lo que queremos decirle. La comunicación es conseguir con el mensaje un cierto objetivo.

Story of a Sign. El poder de las palabras.

Fuente: Relaciones en el entorno de trabajo. edebé.

HABILIDADES/ACTITUDES SOCIALES

Los siguientes documentales y artículo te pueden hacer que pensar sobre tu futuro y cómo puedes tomar las riendas de este.

Nos comienza hablando sobre como las distintas revoluciones han significado cambios en nuestro bienestar social:

1ºRev.Industrial: motor.

2ºRev.Industrial: luz, teléfono, vehículos de transporte,...

3ºRev.Idustrial: ordenadores.

4ºRev.Industrial: Comunicación e información, en donde los ordenadores y las máquinas de las revoluciones anteriores realizan trabajos muy especializados, muy repetitivos, procesando mucha información, además de ser muy cumplidores donde no cuestionan las ordenes, sin olvidar que no cobran un sueldo a fin de mes y no necesitan descansar. BIENVENIDOS A LA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA.

Las tres primeras, crea trabajo especializado y muy repetitivo realizado con ayuda de máquinas. Hace que desaparezca el trabajo artesano y otros sectores productivos, pero la última también va a generar la desaparición de otros cuantos sectores. Anticípate. Deberemos por tanto especializarnos, en trabajos que no puedan realizar solo las máquinas. 

A consecuencia de estas revoluciones, se modificaron los sistemas educativos y debemos poner muchos recursos para tener la mejor formación, pero debe ser integral: conceptos, habilidades y actitudes.

Debemos reflexionar que las máquinas no pueden hacer todos los trabajos que necesita nuestro mercado productivo a consecuencia de las necesidades que demanda la sociedad, pero debemos tener en cuenta, que existen trabajos poco cualificados, pero necesarios y mal pagados, y otros muy cualificados, también muy necesarios y bien pagados. Adelantémonos y sepamos jugar nuestras cartas.

Los recursos que pongo a disposición y que tuve la suerte de encontrar, nos hablan del sistema productivo y económico que trajeron esas revoluciones industriales, con la creación de la clase media en las primeras, y la desaparición de esta en las últimas revoluciones. La deslocalización, la automatización y la creación o auge del sector servicios. También habla de los distintos sistemas de aprendizaje, y de los cambios que debemos realizar en nuestro sistema educativo.

Con respecto a la ventana de OVERTON, hablaremos en otra reflexión, pero esta teoría explica muchas de las cosas que suceden en nuestra sociedad, con respecto a la forma de tomar decisiones, pero vamos a centrarnos en las habilidades/actitudes que se reclaman y debemos alcanzar:

• Trabajo en equipo.

• Pensamiento crítico.

• Capacidad tecnológica.

• Inteligencia emocional.

• Empatía.

• Creatividad.

• Resolutivos.

• Con iniciativa.

• Innovadores.

Si éstas no son algunas de tus habilidades o actitudes, recuerda que pueden ser aprendidas.

Vídeos y artículo sobre cambios del mercado, empleos del futuro (alumnusglobal):

https://www.alumnusglobal.com/cambios-mercado-laboral-los-empleos-del-futuro/

https://www.youtube.com/watch?v=htAnVeMtrr8&feature=emb_logo

https://www.youtube.com/watch?time_continue=5&v=-z5z8aGRSQ0&feature=emb_logo

Fundación COTEC

HABLAR EN PÚBLICO, por Mauricio E. Carmona Campos teniendo como referencia el curso de oratoria de Nelson Cubides.

En primer lugar pongo el enlace del primer vídeo del curso de oratoria de Nelson Cubides (https://www.youtube.com/watch?v=vp5F_L-5uXA&feature=youtu.be), de seis que son, en donde puedo resumir en pocas palabras, la esencia de estos, pero merecen la pena verlos, por la forma en la que se expresa, los consejos, y la naturalidad en cómo lo hace. Me cautivo la primera vez, cuando me lo recomendaron en el  máster para la abogacía, y consideré imprescindible verlo de nuevo e intentar resumir los 5 puntos o consejos a poner en práctica para realizar un buen discurso en público para mis alumnos de F.P.

Un buen orador debe ser autodisciplinado, y tener deseo y determinación.

Debe ser integro, sus acciones deben coincidir con sus palabras. Ser un referente. Coherente con el proyecto de vida.

Debe ser buen comunicador, para ello tener conocimientos en literatura, filosofía, psicología, ayuda.

Como consejos para dar un gran discurso, nos dice que debemos clasificar a la audiencia, proyectar una imagen positiva y manejarnos en la comunicación no verbal.

Presentar material atractivo y nuevo a la audiencia.

Y tener claras las partes del discurso, donde el exordio consigue la atención al público, el desarrollo o nudo lo convence y la conclusión o desenlace lo cierra, queriendo por el público, más. Para el exordio nos sigue dando consejos, pero si sigo explicando más, ya no sería un resumen, por lo que invito a ver su curso.

Si me gustaría acabar diciendo que como consejos para empezar un buen discurso, se puede tirar de:

• ·         Comenzar con una pregunta a la audiencia.
• ·         Conectarse con los intereses del público.
• ·         Comenzar con una cita.
• ·         Comienzos sorprendentes.
• ·         Estimular la imaginación del público.
• ·         Mostrar un objeto.
• ·         Darle valor a la historia.

ACTA NON VERBA

HECHOS, NO PALABRAS. Dirigido a todos aquellos, incluso a mi, porque no decirlo, pues la INTEGRIDAD (como la humildad) es muy importante en las relaciones sociales, en la POLÍTICA, en la RELIGIÓN, en la ECONOMÍA, en fin, en todos los campos de la vida. Las acciones de uno deben coincidir con las palabras, y esto es una práctica difícil para la mayoría de nosotros, debiendo aprender, a veces a callar. Para poder ser un buen líder, un buen referente, un buen dirigente, debemos proyectar no solo una buena imagen, sino que nuestras acciones, nuestros HECHOS tengan VALOR y no sean meras palabras en discursos destinados a complacer lo que otros quieren oír.

Para poder ser algo más INTEGRO en nuestro día a día, mejores personas, y ofrecer valor a nuestro entorno, mediante HECHOS, y no palabras, es tan sencillo como aprender a ser mas EMPÁTICOS, poniéndonos en el lugar del otro, y "no hacer ni decir nunca aquello que no te gustaría que te hicieran a ti" (*). Porque "las palabras son palabras, las explicaciones son explicaciones y las promesas son promesas. Solo los hechos son la realidad."

Ser más EMPÁTICO ayuda en cierto modo a conseguir mejores acciones, teniendo como base, el consejo anterior.

"Si una persona que no te demuestra con HECHOS lo que DICE, no es necesario escuchar sus palabras."

(*) Marca eres tú, de Eva Collado Durán.